Dashboard
Dashboard Power BI
As entidades aderentes terão acesso aos resultados através de um Dashboard em Power BI atualizado trimestralmente.
- Efetuar múltiplas seleções;
- Comparar resultados entre empresas, entre setores de atividade e ao longo do tempo (com granularidade trimestral);
- Analisar segmentos de clientes;
- Cruzar a experiência do cliente com os resultados económicos da empresa e dos seus concorrentes;
- Dispor de 12 grandes áreas de análise: resultados globais, emoções, multicanalidade, esforço do cliente, incidentes, valor, qualidade, experiência do cliente, lealdade, modelação, benchmarking e caraterização dos clientes.
Na galeria abaixo apresentam-se alguns ecrãs exemplificativos que integram o dashboard. Todos os resultados apresentados são fictícios.
Adicionalmente, caso pretendido, poderá ser elaborado um relatório personalizado.
Para informações sobre as modalidades de adesão, contacte-nos por favor através do e-mail becx@novaims.unl.pt .